Política de reembolso
Garantía, cambios y devoluciones:
Todos nuestros productos nuevos cuentan con 12 meses de garantía y 10 días de derecho a retracto entregando el producto en su empaque y en perfectas condiciones.
- Durante los primeros 6 meses se contempla una garantía legal, si el producto presenta una falla de fábrica, puedes solicitar cambio, reparación o devolución del dinero.
- Después de los 6 meses, la solución será evaluada por Tokstock SpA según cada caso.
Para hacer valer la garantía por favor generar un caso a través del formulario de contacto y te enviaremos instrucciones y pasos a seguir, dentro de los cuales se solicitará según corresponda, el envío de un video de la falla al equipo de post venta o acercarse con el producto a las oficinas de Tokstock SpA para evaluación del equipo de post venta, el proceso de devolución del dinero en caso de que aplique, puede demorar hasta 5 días hábiles.
Política de devolución y Reembolso para productos reacondicionados:
En los primeros 30 días, si el producto presenta alguna falla atribuible a un desperfecto de fábrica el cliente podrá solicitar cambio, reparación o devolución de dinero.
