Política de reembolso
Todos nuestros productos nuevos cuentan con garantía de 12 meses.
Política de devolución y Reembolso para productos nuevos:
En los seis primeros meses si el producto presenta alguna falla atribuible a un desperfecto de fábrica el cliente podrá solicitar cambio, reparación o devolución de dinero.
En caso de que la venta se haya realizado hace más de 6 meses, la solución será a criterio de Tokstock.
Para hacer valer la garantía por favor generar un caso a través del formulario de contacto y te enviaremos instrucciones y pasos a seguir, dentro de los cuales se solicitará según corresponda, el envío de un video de la falla al equipo de post venta o acercarse con el producto a las oficinas de tokstock para evaluación del equipo de post venta.
Política de devolución y Reembolso para productos reacondicionados:
En los primeros 30 días, si el producto presenta alguna falla atribuible a un desperfecto de fábrica el cliente podrá solicitar cambio, reparación o devolución de dinero.
